Вопросы и ответы

Возврат товара возможен в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и правилами интернет-магазина Desiato.
Чтобы мы могли принять товар обратно, должны быть соблюдены следующие условия:

• Сохранён товарный вид — упаковка не повреждена, нет следов сборки и использования.
• Сохранена комплектность — все детали, фурнитура, инструкция, крепежи находятся в упаковке.
• Товар не был собран или частично собран.
• Отсутствуют механические повреждения, возникшие после получения товара.
• Есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек или заказ с сайта).
• Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения.

Если товар оказался с производственным дефектом, возврат возможен независимо от упаковки — потребуется фото или видео подтверждение, после чего мы организуем проверку и забор товара.

Возврату подлежит товар, который соответствует требованиям закона и правилам интернет-магазина Desiato.

Вы можете вернуть:

• Товар надлежащего качества, если он вам не подошёл по размеру, цвету, форме или другим характеристикам — в течение 14 дней с момента получения.
• Товар в заводской упаковке, без следов сборки, эксплуатации и механических повреждений
• Комплектный товар — со всеми деталями, крепежами, инструкцией и фурнитурой.
• Товар, имеющий производственный дефект — даже если упаковка была вскрыта.
• Товар, полученный с повреждениями, подтверждёнными актом транспортной компании или фото/видео фиксацией сразу после получения.

Не подлежат возврату товары:

• имеющие следы самостоятельной сборки;

• с повреждениями, возникшими после получения;

• с нарушенной комплектностью;

• изготовленные под заказ по индивидуальным размерам.

В интернет-магазине Desiato доступны следующие способы оплаты:

• Онлайн-оплата через ЮMoney / ЮKassa

Поддерживаются банковские карты Visa, Mastercard, МИР, оплата через онлайн-банки и кошельки ЮMoney. Платёж проходит на защищённой странице по стандартам PCI DSS и 3-D Secure.

• Оплата для юридических лиц по счёту Мы можем выставить официальный счёт с НДС. После оплаты товар будет передан в обработку и доставку согласно условиям договора.

Если вам нужен счёт или помощь с оплатой — свяжитесь с нами, менеджер подготовит документы.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.