Помощь покупателям
Помощь
Раздел «Помощь» создан для того, чтобы вы быстро находили ответы на основные вопросы, связанные с оформлением заказа, доставкой, оплатой и получением корпусной мебели в интернет-магазине Desiato. Если вы не нашли нужную информацию — наши специалисты всегда готовы помочь.
1. Как сделать заказ
Выберите товар в каталоге, добавьте его в корзину и оформите заказ, указав свои контактные данные. После отправки формы менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения даты доставки.
2. Как узнать статус заказа
После оформления заказа на вашу электронную почту отправляется уведомление. Менеджер дополнительно связывается по телефону для уточнения статуса. При необходимости вы можете уточнить статус заказа по телефону поддержки.
3. Доставка
Мы доставляем мебель по Москве и Московской области собственной службой. Доставка по России выполняется транспортными компаниями. Стоимость, указанная на сайте, является предварительной — итоговый тариф формируется по условиям перевозчика.
4. Оплата
Доступные способы оплаты указаны в разделе «Оплата». Цена на товар фиксируется в момент оформления заказа.
5. Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Обмен возможен в течение 14 дней при сохранении товарного вида и упаковки. Если вы получили товар с повреждением или дефектом — обратитесь в поддержку, приложив фото или видео.
6. Сборка мебели
Сборка мебели не входит в услуги интернет-магазина Desiato. По вашему запросу мы можем предоставить контакты независимых сборщиков, однако ответственность за качество их работы мы не несём.
7. Чем мы можем помочь прямо сейчас
- Подбором мебели под ваши размеры и помещение
- Расчётом стоимости доставки по вашему адресу
- Консультацией по материалам, оттенкам и техническим характеристикам
- Проверкой наличия и сроков поставки
8. Контакты поддержки
Если остались вопросы — напишите или позвоните, мы с удовольствием поможем:
Телефон: 8 (930) 833-88-55
Email: info@desiato.ru
